4月17日，网上有消息称，陕西省市场监督管理局客服人员介绍，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。对此，澎湃新闻致电陕西省市场监管局，相关工作人员回应称，没有听过“要求全省4S店退金融服务费”这一消息，“我们针对这个事情，本身在全省要开展专项执法。”另一位陕西省市场监管局工作人员介绍，“要依法查处查处之后，依法处理。

目前只是昨天我们把我们的整体行动工作安排发到网上了，现在我们是在接受投诉阶段。在短时间没有任何调查证据的基础上，我们这么快做出退的决定是不可能的。”据陕西省市场监督管理局网站消息，4月16日，陕西省市场监管局发布开展汽车消费领域专项执法行动的通知。

通知称，近期，西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，去年以来，陕西西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象，陕西省市场监督管理局将开展汽车消费领域专项执法行动。专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时2个月。

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