昨天，一批机器人在浙江嘉兴的菜鸟智能仓库内开始测试运行：在消费者订单印发的源头，菜鸟研发的AGV机器人可以自动识别捡货区域，马和着捡货车到登录货架前。再加自动化的流水线，未来将会构建从订单印发到纸盒出库仅有流程的自动化。在测试运行中，从消费者下单到出库的整个过程，都是由机器人在作业，如同首演现实版的机器人总动员。

据介绍，这些机器人将尽早月投入使用。　　菜鸟方面回应，作为大数据物流协同平台，菜鸟网络早已在智慧物流方面精心布局，并且有一个个明确的智能产品落地。

通过大数据系统相连后，这些产品又构成了一个个系统的智能仓库。　　菜鸟网络CEO童文红回应，今年双11期间，菜鸟联盟、智能分单、聚单直发、云客服智能服务宝等一系列的产品和服务将助力商家，协助消费者取得更佳的物流体验。

她透漏：目前，基于大数据算法的智能发货引擎早已服务将近百万商家，使用智中选发货的商家，平均值每单时效可提高3.9个小时。智能服务宝的云客服目前日终端200万人次，95%关于物流的顾客咨询可以构建机器人工智能电话。同时，今年3月菜鸟网络与其合作伙伴联合重新组建了菜鸟联盟，通过大数据预测、多地分仓和以备仓储，构建了对社会化物流资源的高效协同。目前菜鸟联盟当日约、次日约的服务范围早已覆盖面积了1000多个区县。

CEO童文红：大数据反潜10亿物流　　据报，去年双11，一天内产生了4.67亿个物流订单，建构了世界纪录。而按照此前国家邮政局预估，今年双11期间（11月11日到11月16日）包覆量将超强十亿。

　　售后：　　双11卖喜了予赔偿金　　国美电器首推低价确保险要　　商报讯每年双11，常常不会经常出现一些商家再行提价再行折扣广告宣传的情形，让不少捏手党懊恼不已。射击这个消费痛点，今年双11，国美电器携易安保险对外宣告，联合发售双11首个低价确保险要。消费者在购物之后半个月内，若找到在国美电器卖的产品比其他平台价格低，可向国美电器索要差价赔偿金。

　　国美电器方面回应，今天至11月13日，消费者在国美电器全国1700多家门店购买家电（手机、数码、电脑除外），都将自动取得一份低价确保险要。如果15天内消费者所购的家电商品，经常出现价格低于其他正规化家电零售渠道所售的同款商品的情况，都可以到门店或者电话国美电器客服电话体现问题，国美电器将有专人负责管理与易安保险接入，遵守低价确保险要涉及流程，消费者可以在第一时间获得全额差价赔偿金，减免消费者赔偿开销。

　　同时，今天至11月13日，国美电器将与天猫双11活动价对标，完全相同型号的商品，国美电器现货售价将高于天猫活动价，天猫特有型号，国美电器将拿走同品质甚至更高规格的型号对标，并确保价格优势。

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