8月17日14时10分，清远市消防救援支队指挥中心接到报警，清城区南门街一商铺发生火灾。消防部门先后调派23辆消防车，112名指战员前往处置。目前，火势已被基本扑灭，正在清理火场，共救出1名被困人员（暂无生命危险）。

​​​​此前报道：广东清远一商场突发火灾，消防：正救援，暂未接到伤亡报告8月17日下午，广东省清远市清城区南门街一商场突发火灾。17日15时50分，澎湃新闻从清远市消防支队获悉，目前消防救援人员还在现场扑火，火还没被扑灭，暂时还没接到人员伤亡的报告。清远市清城区委对外宣传办公室官方微信公众号“清城发布”17日16时09分发布通报称，目前现场火势已得到初步控制，暂未收到人员被困或伤亡情况。起火原因正在进一步调查中。

事发商场附近一家商铺店员提供的火灾视频显示，事发商场约为7层，现场火势较大，浓烟滚滚，大火从一楼一直蔓延至顶楼。另两段视频显示，商场大楼被烧得几乎只剩“骨架”，不时有被烧毁的物品掉落，有消防人员正在现场扑火。

同日16时许，该店员告诉澎湃新闻，大概14时20分，南门街星光新天地商场“开始冒烟”，“（没多久）火势挺大的，都烧到顶楼了。”该店员还称，火灾发生时商场在正常营业，“现在差不多熄灭了，外墙熄灭了，里面还不知道。”这名店该店员还介绍：“（发生火灾的商场）不是很大。

下面3层是商场，上面4层是连锁酒店。”同日下午，清远市委宣传部向澎湃新闻表示，关于此次火灾的情况，清远消防方面正准备相关通稿，将择时统一向社会发布。

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