更加诚信的卖家，引领整个网购环境向着更为身体健康可持续发展的方向行进，专门增大了搜寻排序中对卖家服务质量的权重。此举惹来部分淘宝卖家的白热化赞成，他们谴责此次规则调整实质上是退出了淘宝网上广大的中小卖家，意图提供更好的商业利益，甚至一度有卖家牵头一起到淘宝的办公地点展开聚众抗议。

在这种情况下，马云向内部员工收到一封取名为《为理想而存活》的内部信，他充分肯定了之前淘宝网做出的搜寻调整，他回应：增进新的商业文明、坚决理想和愿景一定要代价极大代价，但阿里巴巴从不不会因为利益而转变自己，敦促全体阿里人回头坚持原则、坚决理想、坚决愿景的发展之路。同时他特别强调：“我们的上帝只有一个，那就是用户！”原文链接 2011年2月：阿里平台经常出现欺诈公司事件当时，阿里巴巴B2B公司找到从2009年底开始，平台客户的欺诈滋扰经常出现了显著的下降，因此于2011年初进行了内部调查。调查找到：一些B2B公司的传销团队员工为了执着低业绩和低收益，阻挠甚至帮助了一些欺诈公司重新加入阿里巴巴平台。

这导致在2009年、2010年两年间分别有1219家（占到比1.1%）和1107家（占到比0.8%）阿里巴巴平台下的企业因涉嫌欺诈，并被司法机关调查。在这次事件中，先后有近百名阿里的销售人员被指出负起必要责任，并按照公司制度展开了处置，还必要造成了B2B公司的CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。为此，马云向阿里内部员工收到了一封内部信，他特别强调阿里从正式成立的第一天起就不是以追赶利润为第一目标，特别强调了要以诚信为本和推崇客户体验，并且申明了“让天下没难做的做生意”的企业愿景。

他回应：“对这种违反商业诚信原则和公司价值观底线的不道德，任何的忽视姑息都是对更好诚信客户、更加多诚信阿里人的犯罪！”同时，马云期望员工不具备“面对现实，敢于担任和刮骨疗伤的勇气”，才能在艰难的创业路上“回头得很远，回头得更佳”。原文链接 2011年10月：淘宝网调整保证金交纳金额，引发中小型卖家抗议当时淘宝宣告升级商家管理系统，并实施了一系列的规则调整。

例如规定从2012年起向商家缴纳的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，卖家交纳的消费者保证金也将从现行的1万元，调整到1万元至15万元平均。总体上提升了卖家进驻淘宝要交纳的保证金水平，同时也增大了对侵犯消费者利益商家的处罚力度。此举遭中小型淘宝卖家的反感赞成，当时有5万多名网友结集在YY语音，有组织性的（“反淘宝联盟”）对淘宝商城的大卖家实行“拍电影商品、给差评、逼缴付”的蓄意操作者不道德。造成了十多大型淘宝商城店铺被网民“攻破”，部分或全部商品不得不下架。

为此，马云向淘宝商户收到一封公开信，他再度表态：淘宝新规是为了最大限度地确保普通消费者的利益，为了整个网购环境的身体健康可持续发展，并非为了“圈钱”。他说道：“淘宝是我们大家的淘宝，它不属于马云一个人!”，特别强调了淘宝的发展必不可少广大中小卖家的鼎力支持和辛勤劳动，并且期望广大卖家能解读和反对淘宝的改革。原文链接 2012年2月：阿里巴巴B2B公司私有化当时，在香港上市将近5年的阿里巴巴B2B公司股价持续暴跌，并于2月下旬宣告以每股13.5港币（与当年IPO价格持平）的价格私有化，引发业界的普遍注目和持续辩论。

在这种情况下，马云先后公开发表了对内的员工信和对外的股东信指出立场。马云称之为，当时的国内外经济形势严峻，一方面中国的中小企业面对着原材料、汇率和劳动力成本的大大减少，另一方面国际上欧债危机和美国经济复甦较慢也造成了海外市场需求的低迷。再行再加阿里内部去年传出的欺诈事件造成CEO卫哲、COO李旭晖请辞，也对阿里B2B公司的发展产生了相当大影响。

他回应，这些都造成阿里巴巴B2B业务面对着极大的挑战，也劝说着阿里减缓业务转型和升级的决意。马云在信中回应：局部的小调整早已没办法对阿里B2B展开根本性的完备，此次私有化是出于对股东负责任的态度，也为了阿里未来更加买好的明天。他说道：“我们在业务进展的过程中也沉痛感受到，改建一个成熟期模式的艰难相比之下多达我们的预期。

局部的小调整早已没办法对阿里巴巴展开根本性的完备。仔细观察我们同行这几年的发展趋势和我们对未来两三年的形势辨别，我们深信只有展开完全的转变，才能符合客户对我们的希望，也才有可能保证阿里巴巴的持续发展。”原文链接：员工信股东信 2013年1月：马云辞任阿里巴巴集团CEO职务当月15日，阿里巴巴集团董事局主席兼任CEO马云公开发表内部信宣告，从当年5月10日起将仍然兼任阿里巴巴集团CEO一职。

马云回应，此时明确提出请辞，“确有懒散之点子，我是看见阿里年轻人的梦想比我更加美，更加美好，他们更加有能力去建构自己的明天。”同时他回应，在接下来的几年内，将主要负责管理阿里巴巴董事局的战略决策，帮助CEO作好的组织文化和人才的培育，“并将不会和大家一起强化和完备阿里的公益事业”。

原文链接 2014年5月：阿里巴巴纽交所上市当时，阿里想在纽约证券交易所上市，在向美国证劵监管委员会月提交上市登记注册书之前，马云向内部员工收到了一封内部信。除了传达奉献，马云特别强调：“上市根本就不是我们的目标，它是我们构建自己愿景的一个最重要策略和手段，是前进的加油站。”他警告全体阿里人不要记得“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，不要记得“让天下没难做的做生意”的愿景，要清醒认识到上市后资本市场极大的利益欲望和背后隐蔽的极大压力，在理想的道路上之后前进。

原文链接2014年9月19日，阿里巴巴集团月在纽约证券交易所敲钟上市。截至收盘，阿里巴巴股价报93.89美元/股，较68美元/股的发行价下跌38.7%，阿里市值超过2314.39亿美元，打破Facebook，沦为次于谷歌的全球第二大互联网公司。当月早些时候，阿里向美国证券交易委员会递交IPO修编文件时，马云还曾公开发表过一封致投资者的公开信。

在信中，马云系统阐述了阿里巴巴在愿景、愿景、商业模式、如何面临挑战、怎样解决问题以及管理机制等方面的思维。他将阿里巴巴总结出是一家确实坚信并贯彻愿景驱动的公司，是一个由成千上万坚信未来和坚信互联网的有志者联合投放了大量精力创建一起的生态系统。原文链接 2014年6月：UC优视全资带入阿里巴巴集团当月11日，阿里巴巴集团与UC优视牵头宣告，UC优视将全资带入阿里巴巴集团，并重新组建阿里UC移动事业群。UC优视董事长兼任CEO俞永福将兼任UC移动事业群总裁，并转入阿里集团战略决策委员会。

同时，马云也收到内部信发布了这一消息。马云回应，阿里在年初就具体了“云 + 末端”的公司战略，5年多来坚决对云计算和大数据展开投放，而UC打造出了中国移动互联网最重要的一个“末端”，两者的融合终将让阿里的战略更为扩充。

此外，马云还回应，“15年前正式成立的阿里巴巴，和10年前正式成立的UC都是坚定不移的理想主义者”，“一群有情有义的人在一起做到一件有意义的事情，这就是阿里巴巴的文化。”原文链接 2015年5月：阿里巴巴第三任CEO过渡当时，马云以内部公开信的形式宣告：自2015年5月10日起，陆兆禧将离任阿里巴巴集团CEO一职，由原集团COO张勇接替。在信中，马云对离任CEO陆兆禧传达了感激，高度评价了他在两年任期内对集团做出的贡献和分担的极大压力，同时也充满著自豪感地宣告这次接替之后阿里巴巴的领导权早已全面接管给70后。

他特别强调了人才的培育和文化的承传的重要性，他说道：“这是我们的时代，堪称年轻人的时代。”对于未来的工作目标，马云回应要在未来五年内构建平台销售过一万亿美元，十年已完成全球电子商务网络的建设。原文链接 2016年6月：马云对此“国产假货比真货质量好”，回应极力压制假货当月初，马云在一次阿里投资者会议上回应：长期以来，全球品牌仍然依赖中国以及其他低成本生产基地来提升利润率。然而，多年来，这些代工厂早已显得越发聪明，现在他们用于阿里平台等互联网渠道必要面向消费者销售自律产品。

马云说：“问题是，现在的假货质量比真品、真为牌子还要好，价格更加低廉。不是假货毁坏了它们，而是新的商业模式。某种程度的工厂，某种程度的原材料，但他们不用于自律品牌。”这一言论随后引发了普遍的辩论和争议。

为此，马云在6月23日公开发表了一封公开信对此，他回应：“媒体对我最近说道的话断章取义，背离事实”。同时他具体表态：阿里巴巴集团决不姑息纵容而是极力压制冒充商品。品牌商和其知识产权必需受到维护。阿里巴巴的愿景是反对那些创意和投资自己品牌的生产商。

集团将对侵害他人知识产权的不道德零容忍。原文链接 总结知道从什么时候开始，从马云的内部信曝出阿里巴巴集团的重大新闻早已出了一个相同新闻源。

和干巴巴的新闻稿比一起，马云的内部信也的确充满著了感染力和传播力。借由马云来宣传阿里的文化，或许也出了一件司空见惯的事。

然而，作为阿里的内部邮件，我们却是不能看见流传到互联网上的一部分，无法看见全貌。不过以小见大，我们仍然需要从这些早已公开发表的内部邮件中看见马云对理想的固守，就像他自己说道的：“无论时间怎么变迁，世界如何飞舞欲望，我们仍然要专心于最初的出发点：让天下没难做的做生意。”涉及读者：井贤栋将接任彭蕾任蚂蚁金服CEO，马云公开发表内部公开信高调前进，阿里巴巴的人工智能路原创文章，予以许可禁令刊登。

下文闻刊登须知。

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