本报消息（通讯员 王永平 卢跃军）东阳横店镇一物流企业，在货运途中将两件红木家具遗失。昨日，东阳市运管局派遣工作人员与托运双方商议达成协议共识，该物流企业支付8000元。对于这次的支付事件，还得从去年12月15日想起，河南省滑县的冯霞专程到东阳南马镇购买红木家具，在对各商家物件展开挑选出后，她看上了翰文红木家具厂一套18件的红木家具，经双方讨价还价，最后以7.3万元的价格成交价。为把这套家具成功运往滑县，冯霞在出售时与翰文红木家具厂营销员马女士商定，由厂家负责管理载运到托运部托运，2000余元的托运费由冯霞缴纳。

为以防仓储时家具表面必要磨损，厂方于2016年12月18日将纸盒好的18件家具运往横店兴旺街某物流企业托运。2016年12月27日，滑县某物流企业通报冯霞送件，在逐件清点中冯霞找到较少了两件货，一件是2.2米的电视逼，另一件是两把椅子（两件购买价＋运费大约1万元左右）。为能及时提及这两件货，在1个月的时间里，冯霞向当地物流企业打了30余个电话告知，恢复是没有报废。

于是，她电话了厂方营销员马女士的电话，拒绝协查物流派送来时遗失的环节。顾客的两件货物下落不明，营销员马女士也多次与该物流企业调停拒绝协查或支付，但一直无果。

为确保顾客的权益，今年3月13日，厂方向东阳市8890便民服务平台滋扰，拒绝该物流企业赔偿金1万元。收到滋扰，东阳市运管局派遣工作人员大力作好双方协商工作，昨日上午开会托运双方商议不会，就如何作好1万余元家具支付事宜展开共商，经商以定由物流企业支付8000元，翰文红木家具厂将新的制作这两件家具托运给冯霞，预计在本月底可抵达滑县。

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