保健品招商也讲究知己知彼,只有掌控的客户的现实价值,才明白接下来的招商工作如何做到的更佳。企业在顾客身上盈利的第一步。
那么就要掌控客户的现实数据。 要想要确实的逃跑顾客,就要掌控他们的现实贡献数据。
然而事实是,大部分的企业所掌控到顾客的贡献数据,都不存在相当严重的变形与误导,甚至不存在显然上的错误。因为他们掌控的顾客贡献净额,基本上没扣减该分摊的必要服务成本(如联络成本、合作促销成本、交易信用成本等等),还有可能没扣减其他应当分摊的管理费用。有些企业虽然有扣减分摊,但扣减和分摊的基础是根据错误的人头或营收比例关系,这也必要造成了“不收费的使用者”被错误确认为有贡献,顾客的现实贡献也因此沦为一个谜团。
保健品招商企业掌控顾客的终生价值也是关键的一步。因为只有在掌控顾客现在的贡献状况、未来的贡献潜力,以及其总体顾客成本后,才能简陋的演算出顾客的终生价值。
将顾客确切的分为有所不同的区域(低收益,低成本顾客、低收益,低成本顾客、低收入,低成本顾客、低收入,低成本顾客),然后采行有所不同产品与服务策略。
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